📜 Conditions Générales de Vente & Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 11 mars 2025

Présentation

MarjoRêve est une micro-entreprise artisanale spécialisée dans la création d’objets décoratifs en résine et Orgonites.

2️⃣ Produits & utilisation

📌 Les créations vendues sont des objets décoratifs et non des jouets.
📌 Ne pas laisser à la portée des enfants.
📌 Risque de casse en cas de chute ou choc, manipuler avec précaution.
📌 Chaque pièce est faite main, des variations naturelles peuvent exister (couleur, bulles, etc.).

3️⃣ Commandes & personnalisation

📌 Acompte de 50% demandé avant fabrication des commandes personnalisées.
📌 Aucun remboursement ni modification possible une fois la fabrication commencée.
📌 Contactez-moi pour toute demande spéciale (couleurs, inclusions, symboles).

4️⃣ Délais de fabrication et d’expédition

📌 Fabrication : environ 2 jours
📌 Séchage (catalysassions) : jusqu’à 15 jours
📌 Expédition via Mondial Relay (3-5 jours) ou Colissimo (2-3 jours)
📌 Frais de port à la charge du client.
📌 Un mail avec le suivi est envoyé dès l’expédition.

5️⃣ Paiements

📌 Prix en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI).
📌 Paiements acceptés : [Paypal].

6️⃣ Politique de retour & remboursement

📌 Commandes personnalisées : Pas de retour ni remboursement.
📌 Produits standards : Retour possible sous 14 jours après réception.
📌 Les produits doivent être renvoyés en parfait état et dans l’emballage d’origine.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client.
📌 Remboursement sous 7 jours après réception et validation du retour.

📦 Produit cassé à la livraison ?
📌 Contactez-moi sous 48h après réception avec des photos du colis et du produit.
📌 Une solution sera proposée (remboursement ou échange selon le cas).

📩 Procédure de retour
📌 Me contacter à : marjorie@marjoreve-artisanat.com
📌 Objet du mail : Demande de retour – [Numéro de commande]
📌 Indiquez la raison du retour et joignez des photos si nécessaire.

7️⃣ Responsabilité & mentions légales

📌 Marjo’Rêve n’est pas responsable des retards ou pertes des transporteurs.
📌 En cas de défaut manifeste, contactez-moi sous 48h après réception.

8️⃣ Contact

📧 Email : marjorie@marjoreve-artisanat.com